Прокат автомобиля. Как избежать подводных камней

Кто несет ответственность за ущерб, нанесенный взятым на прокат автомобилем? Что предусмотрено в плане отношений между компанией по прокату и арендатором? На эти вопросы консультант нашей рубрики — адвокат Константинос А. Дедес.

Константинос А. Дедес, адвокат, глава юридического бюро DEDES & ASSOCIATES LAW FIRM.

Греция, 106 75, Афины, Пр-т Вас. Софиас 35 (ст. метро Эвангелисмос), Tел.: (+30) 210 3621415, факс: (+30) 210 3623308, general@dedeslaw.gr, www.dedeslaw.gr

В последние годы все больше и больше туристов, прибывающих в Грецию для бизнеса или отдыха арендуют автомобиль или другое транспортное средство прямо на вебсайтах специализированных компаний или через посредников (агентства, туристические агентства, отели, авиакомпании и т.д.).

Как избежать ошибок при бронировании.

— Перед тем, как сделать бронирование, внимательно изучите основные условия договора, независимо от того, бронируете ли вы в компании проката автомобилей или через посредника (агента), чтобы избежать неприятных сюрпризов. В частности, уточните общую стоимость аренды и способ платы (кредитной или дебетовой картой, наличными деньгами). Обратите внимание на специальные условия в случае аннулирования брони.

— Перед тем, как получить автомобиль, заранее проясните сумму гарантийного депозита и какой именно ущерб он покрывает. В любом случае, проверьте, достаточно ли средств на вашей банковской карте.

— Проверьте наличие страховки и уточните, что именно она покрывает (например, покрытие в случае причинения вреда здоровью, смерти, износа транспортного средства, ущерб третьих лиц).Потребители, как правило, принимают основную страховку гражданской ответственности в случае причинения телесных повреждений или материального ущерба третьим лицам. Однако в компании проката подписывая договор нужно проверить, есть ли и что включает в себя дополнительное страховое покрытие (например, страхование от кражи личных вещей из автомобиля, медицинская помощь и транспортировка в случае аварии), которое является добровольным и требует дополнительной оплаты. Кроме того, обратите внимание на условия, которые исключают или ограничивают ответственность арендатора или предусматривают участие застрахованного лица в некоторых видах ущерба или устанавливают максимальные пределы компенсации, и выясните, существуют ли исключения из страхового покрытия (например, управление транспортным средством в чрезвычайных погодных условиях).

— Выясните возможные дополнительные расходы, такие как налоги или специальные льготы, обязательные или нет (например, страхование), а также дополнительные требования потребителя (например, детское сиденье, место доставки или получения транспортного средства, наличие навигационной системы, второго водителя, географической зоны использования транспортного средства). Часто цены, предлагаемые некоторыми компаниями очень низкие, потому что они не включают в все расходы. Поэтому полную стоимость аренды лучше выяснить заранее, что бы не было сюрпризов при окончательном расчете.

— Неясные и несправедливые условия, недобросовестные коммерческие действия и вводящая в заблуждение реклама создают непредсказуемые и неоправданные дополнительные расходы и неудобства для потребителей. Директива 2005/29/EC о недобросовестных коммерческих действиях, Директива 2011/83/ЕС о правах потребителей и Директива 93/13/ЕС о несправедливых условиях в договорах, заключаемых с потребителями, которые включены в греческое законодательство (Закон 2251/1994) применяются и к компаниям по аренде автомобилей и обязывают их до заключения договора предоставлять четкую и понятную информацию о ключевых особенностях и условиях договора, общей стоимости аренды и налогах.

— Проверьте заранее наличие каких-либо запретов или ограничений на аренду: есть компании, которые предусматривают для водителей в возрасте до 25 лет дополнительные расходы или требуют оплату наличными, хотя обычным условием является наличие водительских прав, выданных не менее чем за один год до аренды транспортного средства.

Советы при получении транспортного средства.

— До получения, подпишите договор аренды транспортного средства, тщательно сверив основные условия бронирования с условиями в договоре. Если вы не знаете греческого языка, попросите договор на английском языке. Закон не обязывает компанию иметь договор на русском языке.

— Выясните возможные ограничения и условия: некоторые компании не допускают использование транспортного средства за пределами страны или устанавливают ограничения на пробег.

— Сохраните копии всех подписанных вами документов и, конечно же, договора аренды, а также все чеки об оплате и документы, относящиеся к правам собственности и страхованию.

— Проверьте автомобиль, предпочтительно в присутствии служащего компании, на наличие повреждений, и, если это возможно, фотографируйте их. Если повреждения есть, то лучше попросить другое транспортное средство. Если таких нет или вы уверены, что повреждения незначительные, можно приступать к получению только если они предварительно были зафиксированы и сфотографированы.

— Проверьте, есть ли инструменты, запасное колесо, и руководство по эксплуатации транспортного средства на языке, который вы понимаете. Проверьте датчик уровня топлива и спросите компанию, сколько должно быть топлива при доставке автомобиля. Спросите номер телефона для экстренных вызовов в случае поломки или аварии.

— Если по каким-то причинам автомобиль, который вы заказали, недоступен, вы не обязаны платить больше за лучший автомобиль. Наоборот, если компания имеет только автомобиль меньшей стоимости, то причитающаяся сумма должна быть уменьшена соответственно.

Советы при использовании арендованного транспортного средства.

— Спросите, есть ли какие-либо особые правила дорожного движения, действующие в стране (экологические зоны, пешеходные дорожки и т.д.). Будьте внимательны, потому что штрафы за нарушения оплачиваются водителем транспортного средства и могут, при определенных условиях, быть списаны непосредственно с кредитной карты.

— Выясните, что предусмотрено в случае механической поломки (техническая помощь на дороге, возможность получить другое транспортное средство, если на необходимый ремонт требуется время и т.д.).

— В случае аварии или поломки применяются соответствующие условия договора, но в первую очередь, немедленно свяжитесь с компанией по прокату. Не пытайтесь ремонтировать автомобиль без согласия компании. В случае аварии постарайтесь по возможности зафиксировать детали происшествия, вызовите полицию и немедленно уведомите об этом компанию. Попросите оценить сумму ущерба в ближайшем автосервисе, чтобы потом сравнить ее с суммой, которую потребует компания.

Советы при возврате транспортного средства.

— Верните автомобиль в установленное место, дату и время, в противном случае могут быть взысканы дополнительные расходы.

— Проверьте часы работы пункта проката, чтобы избежать проблем и доставить автомобиль в рабочие часы, если компания не обеспечивает возможность доставки в нерабочее время.

— Потребуйте, что бы служащий компании осмотрел транспортное средство и удостоверил в письменной форме, что оно доставлено в том виде, в котором было получено. В противном случае, есть риск, что на вас будут возложены уже имевшиеся повреждения, и вы потеряете гарантийный депозит. Именно поэтому доставка транспортного средства, когда компания закрыта, является не самым безопасным вариантом для потребителя.

— Убедитесь, что топливо находится именно на том уровне, который был предусмотрен договором.

— Несправедливыми являются условия договора, которые позволяют компании удерживать гарантийный депозит на покрытие незначительных повреждений и мелких расходов.